Main Sales levert al 15 jaar voor Topcon’s Europese verkoopnetwerk
Regelmatig evalueren houdt relatie goed
Topcon Positioning Systems selecteert haar relatiegeschenken nauwkeurig. Die nauwkeurigheid past bij wat ze wereldwijd verkopen: hoogwaardige landmeetkundige apparatuur. Main Sales levert de relatiegeschenken voor Topcon’s Europese verkoopnetwerk. De nieuwste aanwinst: een virtual reality-bril. Topcon’s event manager Heleen Konermann: ‘De VR-bril sluit perfect aan bij de 3D-ontwikkelingen in onze branche.’
Persoonlijk, open en makkelijk benaderbaar. Zo schetst Topcon’s event manager de werkwijze van Main Sales. Main Sales’ directeur Erik de Beer is trots op de lange samenwerking: ‘Je zou kunnen zeggen dat we met Topcon zijn meegegroeid.’ Inmiddels houdt hij zich uitsluitend nog bezig met de grote lijnen, waaronder de productselectie. ‘Maar het PMS-kleurnummer van hun logo zit bij me ingebakken‘, zegt De Beer. ‘Altijd handig voor als we onverwacht en snel moeten schakelen.’
Drones
Topcon-vestigingen en wederverkopers in Europese landen bestellen relatiegeschenken in de online marketing toolbox van Topcon. Ze kiezen er uit een wisselend assortiment van zo’n twintig tot vijfentwintig verschillende producten. Een greep uit Topcon’s give aways van de afgelopen jaren: pennen, caps, t-shirts, overhemden, jacks, fleecejassen, polo’s, paraplu’s, usb-sticks, wireless artikelen, powerbanks en nu ook drones en VR-brillen. De ontvangers van de geschenken zijn gebruikers van Topcon-apparatuur, inkopers en beslissers op beurzen en hun eigen medewerkers. Voor deze laatste groep is er voornamelijk textiel. Konermann: ‘De kleding is voor beurzen bedoeld maar we zien veel medewerkers dagelijks in kleding met ons logo naar kantoor komen. We hebben echt mooie winterjacks, fleecejassen en polo’s. Zo dragen onze mensen ook buiten de beurzen om ons imago uit.’
Marketingcampagne
Konermann en haar collega’s kiezen geschenken die in relatie staan met de producten die ze verkopen. ‘Ontvangers moeten het ook in hun dagelijkse werk kunnen gebruiken,’ vertelt ze. ‘Helemaal ideaal is een geschenk dat we kunnen koppelen aan een marketingcampagne, zoals momenteel de VR-brillen. We delen ze uit op een event over mass data-oplossingen. In onze branche gebeurt het inmeten niet meer tweedimensionaal, maar in 3-D. We denken echt na voor wie we wat meenemen.’
Vooral op beurzen zie je vaak ‘graaimateriaal’. Topcon wil daar niet aan meedoen, zegt Konermann: ‘We willen iets wat lang meegaat en niet goedkoop overkomt. Soms laat Main Sales producten bij ons achter, dan proberen we ze een paar weken uit en kijken we of het er na een poosje nog goed uitziet. Ook bij de verpakkingen proberen we het milieu zo min mogelijk te belasten.’
Bruikbaar voor kraanmachinisten
Technische snufjes zijn nog niet altijd eenvoudig in promo-items te verwerken, is de ervaring van Konermann. ‘Toch komt Main Sales met bruikbare ideeën op dat gebied. Zo gaan we nieuwe lanyards (sleutelkoord) weggeven waarmee je je telefoon kunt opladen, en dat is op beurzen natuurlijk heel handig.’ Main Sales zit twee keer per jaar bij Topcon om de nieuwste items te presenteren aan een team van Topcon-medewerkers. Tussendoor houden ze klanten op de hoogte van nieuwe producten en ontwikkelingen in de markt. Zo kondigde de Rijksoverheid in oktober 2017 de zogenoemde ‘thuiskopieheffing’ aan. Het gevolg: de stukprijs van usb-sticks zou per 2018 omhoog gaan. De Beer: ‘Daar hebben we Topcon en onze andere klanten tijdig op gewezen. Zo konden ze nog net een voorraad voor de oude prijs bestellen. Bij deze usb-sticks konden we dat zo doen want die lopen altijd goed. Maar als de opdrachtgever het risico loopt om met een voorraad te blijven zitten, pakt die beslissing wellicht minder goed uit. We bespreken dit soort zaken altijd uitvoerig.’
Garanties
Kwaliteit betekent ook: weten met wie je zaken doet. De Beer: ‘Als er iets gebeurt - er vliegt bijvoorbeeld iets in brand - moet je er met de fabrikant wel uit kunnen komen. Main Sales geeft garanties. Neem bijvoorbeeld Chinese leveranciers die in Europa voet aan de grond proberen te krijgen. Ook wij laten sommige producten in China maken, maar we letten wel op bij wie, want er wordt daar soms nog met gevaarlijke stoffen gewerkt. In ieder geval: mocht er iets mis gaan, dan moet de klant er geen last van hebben.’
Konermann herinnert zich een mooi voorbeeld: ‘Voor onze medewerkers op een beurs zou Main Sales Topcon-shirts leveren. Dat moest snel vanuit China, dus met het vliegtuig. Helaas waren de shirts toen op de boot gezet.’ Konermann grinnikt. ‘Main Sales heeft toen heel snel andere shirts geregeld.’ De Beer: ‘We werken al lang heel goed samen met Topcon, zij vertrouwen op ons, op goede prijzen, op goede kwaliteit en op snelle service. Voor zulk vertrouwen lopen we hard.’